2020.4.2

【重要】返礼品配送についての注意事項

昨日より令和2年度の返礼品の掲載を開始いたしております。
返礼品の発送については、以下の注意事項をご理解いただきますようお願い申し上げます。

 

【返礼品の到着指定について】

ご希望の日時、曜日、時期(例:〇月下旬着等)にはできる限りお応えしておりますが、返礼品(果物等)によっては収穫時期等が限られているため、指定ができないものもあります。あらかじめご了承ください。

 

【発送時期について】

返礼品は、八頭町でご寄附の入金が完了後、半月毎に発送委託業者へ発注します。

果物等、発送時期に指定がありお申込みから発送までお時間がかかる返礼品の場合、恐れ入りますが、発送時期をお忘れになられないよう十分ご注意願います。

 

【発送について】

お届けの発送伝票は、寄附者様のご入力、またはご記載いただいたデータを元に発行しております。

ご住所やお電話番号が違う場合、お届けできないこともありますので、お申込みの際は、再度ご住所・お電話番号に間違いがないか確認いただきますよう、お願いいたします。

不在時、配送業者や発送委託業者から電話がかかる場合があります。あらかじめご了承ください。

 

【お届け先、到着日の変更について】

発送予定時期にご出張、ご旅行等で5日以上ご不在にされる予定がある場合や、お引越し等でお届け先の変更を希望される場合は、必ず八頭町役場へ事前連絡をお願いいたします。

(八頭町役場企画課地方創生室 0858-76-0213)

発送前であれば、可能な限りご要望にお応えいたします。

 

【発送後の変更について】

発送後は、原則到着日の変更はできません。

ただし、返礼品の劣化の心配がなく、配送業者の保管期間内(発送から1週間)であれば、ご自身で配送業者へ変更連絡を入れていただき、変更可能です。

 

【ご不在の場合について】

お届け時にご不在の場合、返礼品は配送業者で保管されます。

保管期限(発送から1週間)が過ぎますと、返礼品は発送元へ返送されますが、その後再度お送りすることはできませんので、くれぐれもお忘れなくお受け取りいただきますよう、何卒お願い申し上げます。

また、固定電話の番号にかけても出られない方が多く見受けられます。お手数ですが、電話に出られる時間帯を備考欄に入れていただくか、連絡の取りやすい携帯番号をお知らください。

生もの(果物、肉、洋菓子、野菜、卵等)は、冷蔵発送でない場合配送業者の保管中に傷んでしまうことがあります。

配送業者からの不在票を確認されましたら、できるだけお早めに配送業者へご連絡いただき、お受け取りくださいますようお願いいたします。

事前にご連絡がなくご不在が続いたり、お引越しされていたことにより返礼品が傷んでしまった場合、申し訳ございませんが、代品をお送りすることはできませんので、ご理解ご了承いただきますようお願い申し上げます。

 

【品質不良品について】

お届けの返礼品が傷んでいた、または割れていた等品質が著しく劣化していた場合、その劣化具合のわかるお写真をいただいた後、確認できたものに限り代替の対応をさせていただきます。

お写真をいただけない場合、代品をお送りすることができませんのでご注意ください。